Livraison et expédition

Délai de préparation des commandes

Les commandes passées avant 16:00 sont remises au transporteur le jour même ; les suivantes, le jour ouvré suivant. Aucune expédition le week-end ni les jours fériés.

Délai de livraison

Une fois le colis remis à notre transporteur partenaire, la livraison prend en moyenne 1-3 jours ouvrés partout en Türkiye. Ce délai peut être plus long en période de forte affluence.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 2.500 TL d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués dans le récapitulatif de commande et sont à la charge de l'acheteur.

Produits nécessitant une livraison spéciale

Certains produits préparés frais, comme le kadayıf de Giresun au lait et aux noisettes, ne peuvent pas être envoyés par transporteur en raison de leur nature. Ils sont livrés uniquement au terminal d'arrivée par des compagnies d'autocars interurbains. Nous vous contacterons après votre commande pour les détails de livraison.

Points à vérifier à la livraison

Vérifiez l'emballage extérieur avant d'accepter le colis. S'il est écrasé, déchiré ou mouillé, faites établir un constat de dommages par le livreur et refusez le produit.

Adresse

Il est important de saisir l'adresse de livraison de manière complète et exacte. En cas de retour d'un colis dû à une adresse erronée, les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.

Envois en gros et professionnels

Pour vos envois professionnels en gros, vous pouvez remplir le formulaire de notre page Entreprises ou nous contacter directement.