İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi telefon veya WhatsApp yoluyla bize ulaşarak iptal ettirebilirsiniz. Ödeme alınmışsa bedel, iptal onayından itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Edilemeyecek Ürünler

Gıda ürünleri niteliği gereği, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Ambalajı, bandı veya kapağı açılmış ürünler; kullanılmış veya tüketilmiş ürünler; hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler; siparişe özel hazırlanan taze ürünler (sütlü fındıklı kadayıf gibi).

İade Nasıl Yapılır

1. Telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın, sipariş numaranızı bildirin.

2. Ürünü faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte hazırlayın.

3. Tarafımızca bildirilecek adrese, anlaşmalı kargo firması ile gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi başlatılır.

Kargo Bedeli

Ayıplı, hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda kargo bedeli tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapılırsa kargo bedeli alıcıya ait olur.

Hasarlı Teslimat

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılması güçleşmektedir.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: 0544 220 20 28 · hoydi28findik@hotmail.com