Redactado conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia.
El presente contrato se celebra por vía electrónica entre el VENDEDOR, cuyos datos figuran a continuación, y el COMPRADOR que realiza el pedido. Al confirmar el pedido, el COMPRADOR acepta todas las condiciones de este contrato.
El objeto del contrato es establecer los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta y entrega del producto pedido electrónicamente por el COMPRADOR en el sitio web del VENDEDOR, cuyas características y precio de venta se indican en la página del pedido.
El tipo, la cantidad, la marca/modelo, el precio de venta y la forma de pago del producto son los indicados en el resumen del pedido y en la factura. Los precios indicados son precios de venta e incluyen el IVA. Los precios y ofertas anunciados son válidos hasta su actualización.
El producto se entrega en la dirección indicada por el COMPRADOR al hacer el pedido, mediante la empresa de mensajería concertada. El plazo de entrega es de un máximo de 30 (treinta) días desde la confirmación del pedido; en condiciones normales, el pedido se envía en 1-3 días hábiles.
El VENDEDOR asume los gastos de envío en pedidos de 2.500 TL o más. En pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío corren a cargo del COMPRADOR y se muestran en el resumen del pedido.
Algunos productos, por su naturaleza, no pueden enviarse por mensajería. Tal como se indica en la página del producto, se envían en autobús interurbano para su recogida en la terminal; los detalles de entrega se comunican al COMPRADOR tras el pedido.
El COMPRADOR tiene derecho a desistir en un plazo de 14 (catorce) días desde la entrega del producto a él o a la persona en la dirección indicada, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarse al VENDEDOR por teléfono o e-mail dentro de este plazo. El producto debe devolverse con su factura y su caja/embalaje, en condiciones aptas para la reventa.
Según el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, no puede ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes productos:
Productos alimenticios cuyo envase se haya abierto tras la entrega; productos que no sean aptos para devolución por motivos de salud e higiene; productos perecederos o que puedan caducar; productos personalizados a petición del COMPRADOR.
Si el producto se entrega defectuoso, incompleto o dañado, el COMPRADOR lo notificará al VENDEDOR en un plazo razonable desde la entrega. En ese caso, todos los gastos, incluido el envío, corren a cargo del VENDEDOR y el producto se sustituye gratuitamente o se reembolsa su importe.
Si el paquete presenta daños visibles en la entrega, el COMPRADOR debe pedir al repartidor que levante un acta de daños antes de aceptarlo.
El importe del producto se reembolsa al COMPRADOR por el mismo método de pago en un plazo de 14 días desde que la notificación de desistimiento llega al VENDEDOR. En los pagos con tarjeta de crédito, el plazo para que el reembolso llegue a la cuenta depende del banco.
Para los conflictos derivados de este contrato, son competentes las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo del lugar de residencia del COMPRADOR o del VENDEDOR, dentro de los límites económicos fijados por el Ministerio de Comercio.
Las partes acuerdan que, al realizar un pedido, se considera que el COMPRADOR acepta todas las condiciones de este contrato.
Última actualización: 29 de octubre de 2026
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