Информация об отмене заказа, праве на отказ и возврате.
Заказы, ещё не переданные в службу доставки, можно отменить, связавшись с нами по телефону или WhatsApp. Если оплата уже получена, деньги возвращаются тем же способом не позднее 14 дней с момента подтверждения отмены.
Заказы, уже переданные в службу доставки, отменить нельзя; в этом случае действуют правила о праве на отказ.
Вы можете воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней с даты получения товара без объяснения причин.
В силу особенностей продуктов питания возврат не принимается в следующих случаях:
Товары со вскрытой упаковкой, лентой или крышкой; использованные или употреблённые товары; товары, не подлежащие возврату по правилам гигиены; свежие продукты, приготовленные под заказ (например, молочный кадаиф с фундуком).
1. Свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp и сообщите номер заказа.
2. Подготовьте товар вместе с чеком и оригинальной упаковкой.
3. Отправьте его нашей партнёрской службой доставки по адресу, который мы вам сообщим.
4. После получения и проверки товара мы оформим возврат денег.
Если товар отправлен с дефектом, не тот или не полностью, стоимость доставки оплачиваем мы. При возврате в рамках права на отказ от покупки, если отправка сделана не через нашу партнёрскую службу доставки, стоимость доставки оплачивает покупатель.
Если посылка помята, порвана или намокла, до получения товара попросите курьера составить акт о повреждении и свяжитесь с нами. Без акта решить вопрос с повреждением сложнее.
По вопросам возврата и отмены: 0544 220 20 28 · bilgi@hoydi28findik.com
Последнее обновление: 28 октября 2026
Karadeniz Fırtınası готовится только из фундука. Мы не используем наполнители, ароматизаторы, консерванты и эмульгаторы: состав на этикетке точно совпадает с содержимым коробки.
Напишите нам в WhatsApp
