Інформація про скасування замовлення, право на відмову та повернення.
Замовлення, яке ще не передано кур'єрській службі, можна скасувати, зв'язавшись із нами телефоном або через WhatsApp. Якщо оплату вже отримано, кошти повертаються тим самим способом оплати протягом 14 днів після підтвердження скасування.
Замовлення, вже передані кур'єрській службі, скасувати неможливо; у такому разі діють положення про право на відмову.
Ви можете скористатися правом на відмову протягом 14 днів із дня отримання товару без пояснення причин.
Через особливості харчових продуктів повернення не приймається в таких випадках:
Товари з відкритою упаковкою, пломбою чи кришкою; використані або спожиті товари; товари, повернення яких неможливе за правилами гігієни; свіжі продукти, приготовані під замовлення (наприклад, молочний кадаїф із фундуком).
1. Зв'яжіться з нами телефоном або через WhatsApp і повідомте номер замовлення.
2. Підготуйте товар разом із рахунком та оригінальною упаковкою.
3. Надішліть його через нашу партнерську кур'єрську службу на адресу, яку ми вкажемо.
4. Повернення коштів розпочнеться після того, як товар надійде до нас і пройде перевірку.
Якщо надіслано бракований, неправильний або неповний товар, доставку оплачуємо ми. У разі повернення в межах права на відмову через іншу кур'єрську службу, ніж наша партнерська, доставку оплачує покупець.
Якщо посилка зім'ята, порвана або мокра, перед отриманням попросіть кур'єра скласти акт про пошкодження та зв'яжіться з нами. Без такого акта розглянути скаргу на пошкодження значно складніше.
Щодо повернень і скасувань: 0544 220 20 28 · bilgi@hoydi28findik.com
Останнє оновлення: 1 листопада 2026
Karadeniz Fırtınası готують лише з фундука. Ми не використовуємо наповнювачів, ароматизаторів, консервантів і емульгаторів: склад на етикетці точно відповідає вмісту упаковки.
Напишіть нам у WhatsApp
