Бас тарту және қайтару шарттары

Тапсырыстан бас тарту

Курьерге әлі тапсырылмаған тапсырыстарыңыздан телефон немесе WhatsApp арқылы бізге хабарласып бас тарта аласыз. Төлем алынған болса, ақша бас тарту расталған күннен бастап 14 күннен кешіктірілмей сол төлем тәсілімен қайтарылады.

Курьерге тапсырылған тапсырыстардан бас тарту мүмкін емес; бұл жағдайда қайтарып беру құқығы ережелері қолданылады.

Қайтарып беру мерзімі

Тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде себебін көрсетпестен қайтарып беру құқығын пайдалана аласыз.

Қайтарылмайтын тауарлар

Азық-түлік тауарларының ерекшелігіне байланысты келесі жағдайларда қайтару қабылданбайды:

Қаптамасы, пломбасы немесе қақпағы ашылған тауарлар; пайдаланылған немесе тұтынылған тауарлар; гигиена ережелеріне сай қайтаруға жатпайтын тауарлар; тапсырыс бойынша дайындалған балғын өнімдер (мысалы, сүтті фундукты қадайыф).

Қалай қайтаруға болады

1. Телефон немесе WhatsApp арқылы бізге хабарласып, тапсырыс нөміріңізді айтыңыз.

2. Тауарды шот-фактурасымен және түпнұсқа қаптамасымен бірге дайындаңыз.

3. Біз көрсететін мекенжайға келісімді курьерлік компания арқылы жіберіңіз.

4. Тауар бізге жетіп, тексерілгеннен кейін ақшаны қайтару басталады.

Жеткізу құны

Ақаулы, қате немесе толық емес тауар жіберілсе, жеткізу құнын біз төлейміз. Қайтарып беру құқығы бойынша қайтаруда келісімді курьерлік компаниядан басқа компания пайдаланылса, жеткізу құнын сатып алушы төлейді.

Зақымдалған жеткізу

Сәлемдеме мыжылған, жыртылған немесе су болған болса, тауарды алмас бұрын курьерге зақым туралы акт толтыртып, бізбен байланысыңыз. Актісіз хабарланған зақымды шешу қиындайды.

Байланыс

Қайтару және бас тарту өтініштері үшін: 0544 220 20 28 · bilgi@hoydi28findik.com